易支付商户开通后怎么运营?提高支付转化率的技巧

易支付商户开通只是第一步,怎么让更多用户顺利付款,提高支付转化率,才是更重要的。今天分享几个提高支付转化率的小技巧。

什么是支付转化率?

简单说就是:下单的用户里,有多少人成功付了款。

比如100个人下单,80个人付款成功,支付转化率就是80%。

支付转化率每提升一点,收入就涨一点。从80%提升到85%,相当于什么都没多做,收入涨了6%,很可观。

技巧一:支持多种支付方式

只支持一种支付方式,会流失习惯用另一种的用户。

微信支付宝免签都开上,用户习惯用哪个就用哪个。有条件的加上QQ钱包,覆盖更多年轻用户。

支付方式越多,用户选择越多,转化率越高。

别小看这个,很多用户就是因为没有自己常用的支付方式,直接放弃付款了。

技巧二:手机端自动唤起支付

手机端用户,扫码付款体验不好。能直接唤起APP付款,转化率会高很多。

微信里打开的,直接唤起微信支付,点一下输密码就付了,不用截图扫码。

支付宝里打开的,直接唤起支付宝支付。

普通浏览器里,也可以做H5唤起,比扫码方便。

支付步骤越少,用户越不容易放弃。

技巧三:支付页面简洁明了

支付页面别放乱七八糟的东西,就突出支付金额和二维码。

很多人喜欢在支付页面放一堆推荐、广告,想让用户多买点,结果反而把用户搞晕了,直接关页面了。

支付页面就专心让用户付款,别的都别放。付完款了再推荐别的。

技巧四:显示实时到账

在支付页面写上「支付宝收款秒到」「支付成功立即开通」,给用户信心。

很多用户担心付了钱没反应,你明确告诉他秒到,马上就能用,他就更愿意付。

尤其是虚拟产品,即时到账是很大的卖点。

技巧五:多种金额档位

别只有一个价格,多做几个档位。

比如月卡、季卡、年卡,或者基础版、高级版、旗舰版。

用户可以根据自己的需求选,总有一款适合他。而且大部分人会选中间的,你可以把想主推的放中间。

选择多了,总有人下单,转化率自然就高了。

技巧六:降低支付门槛

价格太高的话,很多人犹豫。可以做个低价试用款,先让用户付小钱体验。

比如9.9元体验7天,用户觉得好,再升级正式会员。

低价门槛低,用户容易下决心。只要产品好,后面转化成付费用户不难。

先把用户拉进来,再慢慢转化,比直接让他付大钱容易多了。

技巧七:支付失败有引导

用户支付失败了,别就显示个「支付失败」就完了。

告诉他为什么失败,该怎么办。比如微信付不了,可以试试支付宝;扫码超时了,可以刷新重新扫。

给用户解决方案,帮他完成支付,而不是让他自己琢磨。

很多用户支付失败就走了,稍微引导一下,可能就付成了。

技巧八:信任背书

支付页面放一些信任标志,比如「安全支付」「官方认证」「7天无理由」之类的。

用户第一次在你这买东西,会有顾虑。这些标志能增加信任感,降低顾虑。

还有用户评价、成功案例、销量数字,都能增加信任。

信任度高了,用户才敢付钱。

技巧九:倒计时和稀缺感

适当用点营销手段,比如「限时优惠,还剩23:59:59」「仅剩3个名额」。

给用户一点紧迫感,让他现在就付,别犹豫。

人都有拖延症,你不推他一下,他可能想着明天再说,然后就忘了。

当然别太夸张,假的很容易看出来,反而起反作用。

技巧十:售后有保障

明确告诉用户,付了钱有问题可以找客服,支持退款什么的。

用户最怕付了钱就没人管了。你告诉他售后有保障,他就更放心。

把客服联系方式放支付页面上,有问题随时能找到人,用户心里踏实。

总结

线上收款实时到账只是基础,支付转化率才是关键。

多支付方式、优化支付流程、增加信任感、降低门槛,做好这些,转化率能提升不少。

别小看百分之几的提升,积少成多,长期下来差距很大。

费率透明易支付选好了,再把支付页面优化一下,收入就能上一个台阶。

支付环节是变现的最后一步,值得花时间好好优化。


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