用微信收款免签约，订单多了之后对账是个麻烦事。怎么核对平台的订单和自己网站的订单对不对得上？今天聊聊对账的方法和常见问题。

为什么要对账？

很多人觉得收款成功了就行，不对账。其实不对账很容易出问题：

1. 平台漏单，少给你结算，你不知道就亏了

2. 重复回调，你网站重复发货，也亏

3. 费率不对，多扣手续费，发现不了

4. 异常订单，有风险，不及时处理可能被冻号

定期对账，能及时发现问题，减少损失。尤其是订单多了，一定要对。

对账的频率

小商户：订单不多的，一周对一次就行，或者月底对一次。

中等商户：每天几十上百单的，建议每天对一次，或者隔天对。问题早发现早解决。

大商户：订单量大的，最好每天对账，有条件的做自动对账。

根据自己的订单量来，量少不用太频繁，量多一定要勤对。

怎么对账？

第一步：导出两边的订单

从你自己网站后台导出某天的订单，再从易支付平台后台导出同一天的交易记录。

都导出成Excel或者CSV格式，方便对比。

第二步：按订单号匹配

用你网站的订单号，去平台的交易记录里找对应的。

能匹配上，金额也对得上，就是正常的。

第三步：找出差异

两边对不上的，单独列出来，看看是什么情况。

比如你网站有这个订单，平台没有；或者平台有，你网站没有；或者金额对不上。

第四步：处理差异

差异订单一个个排查，找到原因，该补的补，该退的退。

常见的差异原因

1. 支付失败的订单

用户下单了但没付款，你网站有订单记录，平台没有。这种是正常的，未支付订单不用管。

2. 回调延迟

用户付了款，平台那边有记录，但回调还没到你网站，你网站订单状态没更新。

这种一般过会儿就好了，或者手动补一下回调。

3. 重复通知

平台发了好几次回调，你网站没做好幂等，重复处理了订单。

这种要检查你的回调代码，同一个订单号只处理一次。

4. 退款订单

退款了的订单，平台有退款记录，你网站可能没同步。要及时更新状态，别重复发货。

5. 手续费差异

实际到账金额跟你算的不一样，看看是不是费率变了，或者有其他费用。

怎么提高对账效率？

1. 用Excel函数

VLOOKUP、数据透视表这些，能快速匹配订单，比手动找快多了。

2. 统一订单号规则

你网站的订单号传给平台，平台回调带回来，这样匹配起来最方便。不要用平台的交易号当主键。

3. 做好订单日志

每次回调都记日志，收到了什么参数、处理结果是什么，出问题好查。

4. 自动对账脚本

有技术能力的，写个脚本，每天自动拉取两边订单对比，有差异发邮件提醒。省很多事。

发现少结算了怎么办？

如果对账发现平台漏了订单，少给你钱了：

1. 先确认是不是自己这边的问题，订单确实支付成功了吗？

2. 整理好证据：订单号、支付时间、金额、你网站的记录截图

3. 找平台客服，提供证据，让他们核查

4. 正规平台一般都会补的，不用太担心

当然，这种情况很少见，正规平台不会克扣订单。但对账还是必要的，万一呢？

关于手续费的核对

除了订单数量，手续费也要核对一下。

看看实际扣的费率是不是跟说好的一样。比如说好的3.8%，实际按4%扣了，就要找客服问清楚。

尤其是费率透明易支付的平台，账单都很清楚，每笔扣多少手续费都能看到，很方便核对。

有的平台有提现费、其他费用，也要一起算进去，看看综合成本对不对。

给新手的建议

1. 刚开始订单少，手动对就行，花不了多少时间

2. 养成习惯，别攒一大堆才对，到时候查都不好查

3. 保存好所有订单记录，至少留三个月的

4. 有差异及时找客服，别拖着，时间久了不好查

5. 微信支付宝免签收款，账目清楚才能放心做生意

总结

易支付商户开通只是开始，后续的对账管理也很重要。

不要觉得钱到账了就完事了，定期对账，确保每一笔都对得上，心里才踏实。

线上收款实时到账，账目也要清清楚楚。做生意，算账要明白。

订单少的时候手动对，订单多了想办法自动化。把账对清楚，才能安心赚钱。